新手卖家的虾皮百科全书:Shopee 如何低成本地补发货给客户?-I Shopeer, 新手卖家学习Shopee运营的第一站!

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无论是我们自己的发货,还是在1688上采购发货,客户收到货之后发现漏发,产品破损都是比较常见的现象。尤其是Shopee 涉及的物流过程复杂,时间较长,相比较国内电商平台,更容易出现类似问题。出现这类问题如何处理,对于店铺的运营至关重要,毕竟客户的满意度直接会影响到店铺的评价。

产品漏发,破损我们应该怎么补发货给客户呢?补发有多种方式,可以采用线下补发的形式,用顺丰发货给客户。但是,这种成本相对较高,在本身Shopee 平台利润不高的前提下,采用这种高成本的方式是很多卖家难以接受的。这里,我们给大家介绍一种低成本的补发货的方式。

低成本的补发货方式,核心是利用Shopee 平台提供的自有SLS物流方式。

首先,我们需要在店铺内上架一款产品,价格设置为1元,主图可以用类似下图的形式:

Shopee 如何低成本地补发货给客户?-I Shopeer, 新手卖家学习Shopee运营的第一站!

Shopee补发图片

接着,我们把产品运费设置为0,以Shopee台湾站点为例,如果支持店铺,宅配,那么把所有的运费都设置为0。

Shopee 如何低成本地补发货给客户?-I Shopeer, 新手卖家学习Shopee运营的第一站!

运费设置

好了,这样我们就完成了商品设置。如果出现产品漏发,破损的情况,我们就可以让客户拍下这个1元的商品,然后像正常产品发货一样生成面单,发货至Shopee仓库。一般来说,让客户支付一元来补发,大部分客户都没有什么意见,如果客户介意,可以赠送一张店铺的优惠券补偿。
通过这种方式,我们就能够实现低成本的补发货物给客户,你学会了吗?

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